Bienvenidos un día más al blog de Haizea de Pedro (c’est moi). Hoy vamos a analizar juntos la Identidad Verbal de Coca Cola, una de las identidades de marca más potentes de la actualidad.
Ya he comentado más de una vez que, en la Identidad de una marca, trabajar única y exclusivamente la identidad visual es un error tan grande como común. La identidad visual (logo, tipografías, paletas de colores…) tiene que ir en armonía con la Identidad Verbal de la marca (naming, tagline, claims,…).
Identidad de Marca = Identidad visual + Identidad verbal
Empecemos por el principio
Identidad verbal definición:
La Identidad verbal de una marca trabaja una serie de recursos escritos acompañados de ciertas guías con el objetivo de representar a la marca.
Beneficios de crear una Identidad de Marca;
- Representarnos como negocio
- Conectar con nuestra audiencia
- Posicionarnos en el sector
- Ser memorables
- …
Es importante que nos reconozcan, no solo por nuestro logo logo o nuestros colores, sino también por nuestras palabras.
Este artículo habla sobre la Identidad Verbal de las Marcas.
Identidad verbal de coca-cola
La Identidad de Marca de Coca-Cola, lleva años posicionada y siendo líder del sector. Ellos han conseguido ser memorables y reconocibles tanto en su comunicación visual como en su comunicación verbal.
Ahora vamos a ir analizando cada parte de la Identidad verbal de Coca-cola.
Naming coca-cola
Si te digo que esta bebida fue creada por el farmacéutico John Pemberton, seguramente no te sorprenda. Efectivamente, en sus inicios, se vendía como bebida revitalizante y no como refresco.
Entre sus ingredientes, según dicen, se escondían la cocaína y la cafeína, y de ahí viene su nombre.
Es un NAMING DESCRIPTIVO que pone en relieve sus INGREDIENTES. Sobre este tema, hay dos posibles hipótesis.
Coca- Cola = Co(caina)Ca(feína).
Coca-Cola = Sus 2 principales ingredientes, hojas de COCA y semillas de COLA
Fue Frank Robinson, contable y amigo del fundador de la marca, quién bautizó esta bebida con el nombre de Coca-Cola.
A día de hoy, todos relacionamos el naming de este producto con este refresco gaseoso. Es decir, por mucho que el refresco que estemos bebiendo no sea exactamente de la marca coca-cola, lo seguimos llamando así.
Pasa lo mismo con el Tipex, los Kleneex, el pan Bimbo… hay marcas que, tras currarse mucho su identidad, se han quedado con el nombre del producto en sí.
En el caso de Coca-Cola, es tan exagerado que, aunque otra marca fabrique un refresco parecido, prefiere hacer una variación (o copia) del nombre de coca-cola, que crear una nueva marca.
Aquí os dejo un pequeño tentempié con la cantidad de empresas que han sacado productos “similares” a la coca-cola y que, descaradamente, han copiado o imitado a dicha marca.
Aunque el naming del producto y de la empresa no haya cambiado desde su creación, el logo sí que ha vivido una evolución considerable.
Namings secundarios en la Identidad verbal de Coca Cola
Coca-Cola es el nombre (naming) principal tanto de la marca como del producto en sí. Pero además, todos conocemos todas las variantes que tiene Coca-Cola (con sus respectivos namings):
- Coca Cola Light
- Coca Cola Zero
- …
Más todos los sabores que existen en EE.UU. y en el resto de países.
Tagline – Identidad verbal coca-cola
El tagline es la evolución del slogan. Es esa frase corta y memorable que acompaña siempre al naming. Sirve para explicar qué hace la marca, ubicarla en un sector o bien para poner en relieve su valor añadido.
Como os he dicho antes, si queréis saber de qué está formada la identidad verbal de una marca podéis leer este artículo sobre la Identidad Verbal o bien leeros el libro completo “Identidad Verbal – Di lo que quieras, pero no aburras”.
El tagline de Coca-Cola no ha permanecido inmóvil a lo largo de los años, al contrario. Han cambiado más de una vez.
De todas formas ha habido 2 taglines que han funcionado especialmente bien, se han mantenido a lo largo de los años hasta la actualidad y, lo más importante, al escucharlos todos pensamos en la marca.
Los taglines principales de Coca-Cola son:
- Destapa la Felicidad (su versión en inglés: Open happiness)
- Siente el sabor (Taste the Feeling)
Claims de Coca-Cola – Identidad Verbal
Los claims son esos mensajes publicitarios que utilizamos en las campañas publicitarias. Coca-Cola es una empresa reconocida por su Marketing tan creativo y acertado.
Si os fijáis, cada primavera-verano lanzan una nueva campaña. La Coca-Cola se bebe todo el año, pero especialmente en las épocas en las que hace más calor.
Al igual que en el sector de la cerveza y los refrescos en general, Coca-Cola lanza una nueva campaña cada primavera. Y cada una de ellas, lleva su propio Claim.
Aquí os dejo una lista de los diferentes claims que ha utilizado Coca-cola a lo largo de su historia:
- Together is beautiful
- La pausa que refresca
- Vívela
- Sensación de vivir
- La vida sabe bien
- Repartiendo felicidad
- Te tocó nacer acá
Si todas sus campañas han funcionado tan bien, es porque han localizado sus mensajes a cada país y a cada cultura. Los valores de la marca son siempre los mismos, y siempre abanderan la felicidad. Pero en cada país lo hacen de una manera diferente.
Hace unos años, por ejemplo, crearon el primer canal de fútbol dirigido y orientado a mujeres en los países árabes. Fue todo un éxito.
Voz coca-cola – Identidad Verbal
La voz de Coca-Cola es muy característica. En vez de decirte cuál es la voz de la marca directamente, quiero invitarte a reflexionar con unas preguntas muuuuuy sencillas.
Como bien sabéis, defiendo la idea de que las marcas actúan como las personas (o deberían). Este es un concepto que explico en mi libro Identidad verbal – Di lo que quieras, pero no aburras.
Y ahí va la pregunta:
Si Coca-Cola fuera una persona ¿cómo hablaría? ¿cuál sería su voz?
Porque yo lo tengo claro:
Es la voz de una persona joven enamorada de la vida. Llena de vida.
No es una persona mayor con voz monótona, ni es la voz de un niño gritando, ni la de un adulto, ni una voz sensual como puede ser la de una mujer. Que va.
La voz de Coca-Cola es joven, dinámica e inspiradora.
Tonos de coca-cola
La voz de una marca nunca cambia. Es decir, siempre habla “la misma persona”. Sin embargo, el tono sí que deba adaptarse al contexto.
Coca-cola tiene una voz joven y el tono, como decía, se adapta al contexto. Eso sí, hay ciertos tonos dominantes que toman la delantera en sus campañas publicitarias.
Tono inspirador:
Coca-cola, por su identidad verbal, siempre se muestra como una marca muy inspiradora. Sus mensajes nos dicen que hay esperanza, alegría… Con sus historias nos evocan a las cenas familiares o a las terrazas con los amigos. Momentos en los que somos realmente nosotros, momentos en los que somos felices.
Por otro lado, uno de los tonos de Coca-Cola también es el RETADOR.
Tono retador:
Si os fijáis Coca-Cola en sus campañas más juveniles, a veces se muestra un poco canallita, retador, rebelde…
Es bien sabido que Coca- Cola crea conciertos y giras en todo el mundo: Coca-cola music experience. Estoy segura de que ya has oído esto antes.
Cada vez que anuncia sus giras, lanza mensajes que evocan al típico “te lo vas a perder?” pero de forma mucho más creativa e impactante (no como otros).
Universo verbal de coca-cola
Si te fijas, verás que Coca-cola nunca te va a vender una coca-cola. Nunca va decirte “este refresco gaseoso está riquísimo”.
Coca-cola vende experiencias, por ello su universo verbal está compuesto por:
- Felicidad
- Familia
- Amigos
- Compartir
- Momentos
- Experiencias
Conclusión
Lo que he explicado en este artículo, la identidad verbal de Coca-Cola, ellos llevan trabajándola años. No es casualidad que, después de tantísimo años, mientras otras empresas han desaparecido, ellos sigan coronando la cima.
La marca de Coca-Cola, es todo lo que puede esperarse:
- Representa a la marca y al producto
- Conecta con la audiencia
- Es reconocible en tanto en su comunicación visual como en su comunicación verbal
- Es memorable – siempre es nuestra primera opción. La primera que te viene a la mente
- Se desmarca al 100% de la competencia por mucho que los demás quieren copiarles.
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